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酷暑下的温情服务

发布时间: 2014-05-07 | 信息来源:本站 | 访问量:1845

7月初,正值盛夏酷暑,奋战在高温一线的驾驶员们每天顶着烈日,奔波于各地。外事旅游公司在每辆车上配备了常用的药,如诺氟沙星、创可贴、人丹、风油精等,为方便驾驶员和客人急需所用。

何全军师傅是外事旅游公司一名余姚快客驾驶员,他每天往返于宁波与余姚之间。7 4日下午,他跟往常一样,驾车从余姚返回宁波途中,突然有个67岁的小女孩哭着跑到何师傅身旁,急切地对何师傅说:“我妈妈中暑了,她现在非常难受,求你帮帮我妈妈吧。”因车辆正行驶在高速公路上,停车去帮助小女孩的妈妈有悖于安全。热心的何师傅劝慰小女孩道:“不要哭,叔叔这儿有克痢痧胶囊,专门用来治中暑的,等会拿两粒药给你妈妈服下,你妈妈的身体会好点的。”何师傅担心女孩在行驶的车厢里站着取药不安全,于是请身后的一位男青年旅客帮忙,从药箱里取出药,让她妈妈服下。看到何师傅周到的服务,车上的旅客纷纷投来赞赏的目光。车辆到站后,何师傅又上前询问这位母亲的病情,女孩的妈妈感谢道:“服了药,舒服点了!谢谢你的帮助。”何师傅建议母女在车站候车室休息片刻时,女孩的妈妈表示已有家人来车站接她们了,随后与何师傅道别。

当这位女旅客把一面印有“服务周到、品德高尚”的锦旗送到公司时,领导才知道驾驶员何全军师傅在服务中为旅客送去一片关爱,给炎热的夏季抹上一道清凉,体现了人间的真情和温暖。他是驾驶员们的榜样,也愿细微服务在驾驶员队伍中传播、繁殖。

                                                                                                       (外事旅游公司:董一鸿)

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