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车厢是延伸温暖的家

发布时间: 2015-11-18 | 信息来源:本站 | 访问量:2247

时逢三四月份的旅游旺季,外事旅游公司的每一位驾驶员用真情相伴的服务理念、持之以恒的工作作风,传播文明的责任意识,收获了广大游客的赞誉。

春节运输后又迎来了一年一度的旅游旺季,为提升公司品牌,强化驾驶员服务意识,该公司开展了“微笑服务,温馨旅游”的活动,通过探索服务新方式,拓宽服务新领域,进一步提升了广大驾驶员的文明服务意识和水平。管理层每天六点到单位,轮流值班进行现场管理,与驾驶员交流,获取他们的心声,也让驾驶员从思想上更为注重于服务和安全意识。

旅游大巴作为公路上一扇流动的窗口,大家都努力通过自己的言行提升服务品质,用心对待每一位乘客,把小小车厢打造成传播文明的阵地和课堂。短短的50天时间里,驾驶员们也转变服务意识,改变了些服务陋习,通常在别人需要帮助的时候伸出手,多做好事,不求回报,如给客人提供晕车药,拾金不昧等好人好事层出不穷,个个成为在服务上有“有故事的人”。在他们的故事里,爱心与真情将普通的车厢构筑成一个温馨的小天地。

该公司管理层的言传身教影响下,驾驶员们时刻牢记了“乘客至上,信誉第一”的服务理念,凝聚起“爱心铸外事,心系乘车人”的团队精神,实践着“运营一分钟,服务六十秒”的品牌意识。在繁忙的工作中,大家始终以提高服务内涵,为打造公司品牌注入新的活力。


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